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一键联络全球客户
让多语沟通不再有障碍

兼容 WhatsApp、Telegram 等平台,在一处管理多账号会话

易翻译多平台会话界面演示

在熟悉的平台继续沟通

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账号消息归集
在一个工作区接续对话

集中查看多个账号的消息

把不同账号的会话汇到一起,省去在设备间来回寻找消息的步骤。

易翻译会话工作区 1 1
多账号会话集中处理工作区

常用平台会话一处处理

在同一客户端整理兼容平台的对话,再按实际工作安排逐一回复。

易翻译会话工作区 1 2
常用平台的会话整理视图

围绕每段对话选择翻译方式

先理解消息,再展开交流

翻译线路可按当前沟通需要选择。

多种常用语言的对话都可借助翻译辅助阅读。

理解译文时请结合原始语境,对重要内容进行核对。

易翻译会话工作区 2 1
单聊翻译线路与语言选择示意

让每个聊天保留自己的设置

为单个会话开启并配置翻译,其余聊天继续使用原有设置。

易翻译会话工作区 2 2
当前聊天的独立翻译设置

让客户资料衔接下一次沟通

把偏好与服务进度记录清楚

留下客户偏好和跟进进展,团队接手时便能继续上一段交流。

易翻译会话工作区 4 1
客户偏好及服务进展记录

结合已有记录理解需求

从购买偏好和习惯出发,梳理客户的实际需要。

回看历史记录,为后续服务安排与市场策略提供参考。

易翻译会话工作区 4 2
历史客户资料与沟通参考

常用表达整理一次 需要时调用

将高频回复收进模板

把常用表达整理为模板,帮助沟通保持一致;实际效率仍随具体场景变化。

易翻译会话工作区 5 1
高频表达与回复模板工作区

网络配置跟随对应账号

分别维护账号的代理IP

不同账号使用各自维护的代理网络配置,便于日常管理。

易翻译会话工作区 3 1
各账号的独立代理网络配置

把账号保护放在日常使用中

保护账号与访问资料的同时,请遵循各平台的使用规则。

易翻译会话工作区 3 2
账号使用规则与保护设置

从工作需要出发 提供沟通支持

在使用过程中获得协助

产品使用问题可通过页面申请入口提交,实际支持安排另行确认。

把数据保护融入使用过程

以合理技术措施保护数据,具体处理方式请参阅隐私说明。

围绕日常体验持续完善

把日常工作串成连贯的沟通流程

工作场景说明 平台标识

账号网络配置与聊天会话分别维护,减少跨设备、跨应用寻找消息的过程。

客户沟通场景图

多个沟通账号分别管理

场景二

工作场景说明 平台标识

在同一界面阅读不同语言的消息,配合标签整理客户跟进情况。

客户沟通场景图

多语言消息有序跟进

场景三

工作场景说明 平台标识

把历史对话和预设表达放在一起,让团队衔接同一套沟通流程。

客户沟通场景图

团队接手时延续对话

场景四

工作场景说明 平台标识

汇集兼容平台的消息后,在统一工作区分类处理并持续跟进。

客户沟通场景图

分散会话集中处理

场景五

工作场景说明 平台标识

面向不同时区的客户,集中整理多语言会话与常用回复,方便接续服务。

客户沟通场景图

跨时区沟通随时接续

场景一

从会话整理开始 连起每一次沟通

  1. 归集会话

    把兼容平台的多个账号会话放进同一个工作区。

  2. 辅助理解

    按聊天选择翻译配置,重要内容结合原文复核。

  3. 接续跟进

    用客户记录与回复模板,延续下一次服务。

开始沟通前 先了解使用方式

兼容平台怎样在同一个工作区使用?

请先核对页面中的平台列表及当前产品版本。兼容平台的会话可集中整理,具体使用条件仍需结合所用版本确认。

能否只调整当前聊天的翻译?

可以为一个聊天单独开启翻译并选择配置,其他聊天保留原设置。重要消息请同时核对原文及语境。

交接客户时怎样保留上下文?

将客户偏好、跟进进度和历史对话整理在一起,再配合常用回复模板,方便团队接续服务。

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